한국어 도움말
다시 설치하기 전에 증상부터 확인하세요
대부분은 설치 파일 경고, 시작 실패, 네트워크가 보이지 않음, 연결됐지만 인터넷 없음의 네 가지로 나눌 수 있습니다.
- Windows 11 및 Windows 10 지원
- 설치 파일 약 5.80MB
- 가입 없는 HTTPS 직접 다운로드
증상별 빠른 확인
PC가 온라인인지, 핫스팟이 실행 상태를 유지하는지, 다른 기기에 어떤 문구가 표시되는지 확인합니다.
알 수 없는 게시자
공식 도메인, HTTPS, 파일 크기, SHA-256을 확인하세요.
Start 직후 꺼짐
어댑터, 드라이버, 비행기 모드, ICS, 회사 정책을 확인하세요.
휴대폰에서 네트워크가 안 보임
PC 가까이에서 시험하고 Wi-Fi를 켜고 제조사 드라이버를 업데이트하세요.
연결됐지만 인터넷 없음
PC 인터넷을 확인하고 Share From을 다시 고른 뒤 VPN 없이 시험하세요.
문의 전에 준비할 정보
스크린샷에서는 암호, 공인 IP, 계정, 회사 내부 네트워크 이름을 가리세요.
- Windows 버전과 빌드 번호.
- 앱 버전 8.0.0.
- PC 모델, 무선 어댑터, 드라이버 버전.
- Ethernet, Wi-Fi, USB, 모바일 중 원본 연결.
- 정확한 오류 문구와 발생 단계.
- VPN, 방화벽, 회사 보안 프로그램 사용 여부.
안전한 지원의 범위
이 문제 진단에 암호, 인증 코드, 신분증, 결제 정보, 원격 제어 권한은 필요하지 않습니다.
- 출처 불명 드라이버를 설치하지 마세요.
- Defender나 방화벽을 계속 끄지 마세요.
- 네트워크 초기화 전 VPN과 고정 IP를 기록하세요.
자주 묻는 질문
재설치하면 모든 문제가 해결되나요?
아닙니다. 드라이버, ICS, VPN, 원본 연결 문제는 앱 재설치만으로 해결되지 않습니다.
예전에는 됐는데 무엇이 바뀌었을까요?
Windows 업데이트, 드라이버, VPN 설정, 현재 선택된 원본 어댑터를 확인하세요.
지원팀에 암호를 보내야 하나요?
아닙니다. 암호, 인증 코드, 결제 정보, 원격 접근 권한을 보내지 마세요.
재설치할 때는 공식 파일만 사용하세요
파일을 확인하고 오류 문구와 어댑터 정보를 기록한 뒤 다시 테스트하세요.
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