YARDIM MERKEZİ
Yeniden kurmadan önce belirtiye bakın
Çoğu olay dört gruptadır: kurulum uyarısı, etkin nokta başlamıyor, ağ görünmüyor veya cihaz bağlı ama internet yok.
- Windows 11 ve Windows 10 için
- 5,80 MB kurulum dosyası
- Üyelik gerektirmeyen doğrudan HTTPS indirmesi
Belirtiye göre hızlı yardım
Bilgisayarın çevrimiçi olduğunu, etkin noktanın açık kaldığını ve diğer cihazdaki tam mesajı kontrol edin.
Bilinmeyen yayıncı
Resmî alan adı, HTTPS, dosya boyutu ve SHA-256’yı kontrol edin.
Start hemen kapanıyor
Bağdaştırıcı, sürücü, uçak modu, ICS ve şirket politikasına bakın.
Telefon ağı bulmuyor
Yaklaştırın, Wi-Fi’yi açın ve üretici sürücüsünü güncelleyin.
Bağlı, internet yok
Bilgisayarı doğrulayın, Share From’u seçin ve VPN’siz deneyin.
Yardım isterken faydalı bilgiler
Ekran görüntüsünde parola, genel IP, hesap ve şirket içi ağ adını gizleyin.
- Windows sürümü ve yapı numarası.
- Uygulama sürümü 8.0.0.
- Bilgisayar modeli, Wi-Fi bağdaştırıcısı ve sürücü.
- Ethernet, Wi-Fi, USB veya mobil kaynak.
- Tam hata metni ve oluştuğu aşama.
- Kullanılan VPN, güvenlik duvarı veya şirket yazılımı.
Güvenli desteğin sınırı
Tanı için parola, kod, kimlik, ödeme bilgisi veya uzaktan erişim gerekmez.
- Bilinmeyen sürücü paketi kurmayın.
- Defender veya güvenlik duvarını kalıcı kapatmayın.
- Ağ sıfırlamadan önce VPN ve sabit IP’yi kaydedin.
Sık sorulan sorular
Yeniden kurmak her şeyi çözer mi?
Hayır. Sürücü, ICS, VPN ve kaynak sorunları uygulamayı yeniden kurmakla düzelmez.
Eskiden çalışıyordu, ne değişmiş olabilir?
Windows güncellemesini, sürücüyü, VPN ayarını ve kaynak olarak seçilen bağdaştırıcıyı inceleyin.
Destek parolamı ister mi?
Hayır. Parola, kod, ödeme bilgisi veya uzaktan erişim göndermeyin.
Yeniden kuracaksanız yalnızca resmî kaynağı kullanın
Dosyayı doğrulayın, hata metni ile bağdaştırıcı bilgilerini not edin.
8.0.0 sürümünü ücretsiz indir